Συνεχίστηκαν και σήμερα Τρίτη 23 Μαΐου, 2023 στη Λάρνακα, οι εργασίες της 10ης Συνόδου της Διεθνούς Τεχνικής Επιτροπής Τυποποίησης για θέματα Αριστείας στις Υπηρεσίες (ISO/TC 312), όπου συνεδρίασε η ομάδα εργασίας 2: Design of Excellent Services και η ομάδα εργασίας 4: Public Services. Κατά τη διάρκεια των εργασιών της ομάδας εργασίας 2, πραγματοποιήθηκε παρουσίαση από τον κύριο Χριστόφορο Χριστοφόρου, Head Strategy and Operations Κεντρικής και Νότιας Ευρώπης, της εταιρείας Iron Mountain, η οποία στηρίζει τη διοργάνωση της φιλοξενίας στην Κύπρο. Ο κύριος Χριστοφόρου τόνισε τη δέσμευση της εταιρείας του στην προσφορά εξατομικευμένων λύσεων στους πελάτες της Iron Mountain, μέσω της παροχής ευέλικτων και καινοτόμων επαγγελματικών εργαλείων. Σύμφωνα με τον κύριο Χριστοφόρου βασικοί παράγοντες που συμβάλλουν στην επίτευξη της επαγγελματικής αριστείας είναι η χαρτογράφηση της διαδρομής του πελάτη (customer journey) σε όλα τα στάδια της αλληλεπίδρασής του με την εταιρεία, η διαφάνεια και η δημιουργία ολοκληρωμένων συστημάτων, σεβόμενοι τις ανάγκες των πελατών τους.
Αξιοσημείωτο είναι επίσης το γεγονός ότι η εταιρεία Iron Mountain έχει επιλεγεί από την ομάδα εργασίας ISO/TC 312/WG 2:Design of Excellent Services, όντας μια εταιρεία πρότυπο στην αριστεία υπηρεσιών, όπως συμπεριληφθεί ως μελέτη περίπτωσης καλής πρακτικής (case study) στο διεθνές πρότυπο ISO/AWI 7179 - Service Excellence - Practices for achieving service excellence, το οποίο βρίσκεται σε διαδικασία εκπόνησης.
Οι εργασίες της Συνόδου θα συνεχιστούν αύριο με τη σύναντηση της ομάδας εργασίας 4: Public Services.
